（简答题）
电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？
正确答案
24座席以下，属于小型系统；24-48座席，属于中型系统；48座席以上，属于大型系统。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
（单选题）
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。
（填空题）
电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。
（判断题）
95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数）不小于99%。
（简答题）
现代电力营销服务体系的基本职能划分为哪四个层次？
（填空题）
为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
（单选题）
用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策以及国家和电力行业的标准为（），对用户的电力使用进行检查。
（单选题）
（）标准与流程是指按固定日期和周期通过电力负荷管理系统远程抄录的客户电能计量装置相关数据，并传递到营业部门作为结算依据的业务。
（填空题）
客户服务代表座席，一般按（）客户配置1个座席。
