（判断题）
管理学家认为，群体冲突总是有害无益的。
答案解析
管理学家认为群体中存在一定冲突是有利于整个群体发展的。
（单选题）
旅游团队中常见的“亚群体”有（）和（）两种亚群体。
（简答题）
产生冲突的主要原因包括哪些？
心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。
（名词解析）
参照群体
群体压力
（多选题）
影响群体内聚力的因素有（）。
请简述非正式群体产生的原因。
