（名词解析）
外包模式呼叫中心
正确答案
企业把呼叫业务外包给专业的呼叫中心服务商
答案解析
略
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（多选题）
呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）
（单选题）
在人力资源外包管理的模式选择中，所谓部分业务外包模式是指（）。
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（）是最早的外包形式，也是最普遍、最成熟的外包模式之一。
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尽管越来越多的信息系统工作可以通过外包模式完成，但就目前而言，（）的工作还较难采用外包模式。主要由企业自己承担。
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20世纪90年代以来，人力资源管理的方式发生深刻变化，借助于“外脑”、聘请顾问、HRM外包等日益盛行。这种人力资源管理模式属于（）
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要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）
