A会判别安全隐患
B会用消防器材
C会处理事故
D会报警
（多选题）
营业厅安全经营原则中的“三能”是指（）
答案解析
（判断题）
营业员行为规范中的三主动是指主动询问、主动介绍、主动关怀。
营业厅服务原则包括（）。
营业厅人员行为规范的原则包括（）
营业厅的营业时间原则上不得低于10小时。
营业厅的信息收集主要是指收集（）。
营业厅人员应注意的安全问题包括（）
营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。
（单选题）
营业资金的安全管理的内容不包括（）
