（判断题）
维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
吸引新客户的成本是保留老客户成本的5倍甚至更多，这就是客户忠诚的（）。
（单选题）
某知名航空公司合作组织旗下拥有多家成员公司，这些公司统筹安排时刻表，使用共同的订票系统和维护系统，建立统一的行李运输等地勤服务制度，大大降低了企业成本，给顾客带来了很大便利。这种做法有利于（）。
（单选题）
企业开发出新的产品，满足企业现有市场老顾客的新需求，同时在现有市场上争取新顾客，这种战略属于（）。
（判断题）
交易营销以保持顾客，实现顾客价值最大化为特征。而关系营销以吸引新顾客，提高市场占有率及实现利润最大化为特征。
（单选题）
（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数
（判断题）
顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
（判断题）
菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。
（判断题）
当顾客改变供应渠道的成本很低时，顾客讨价还价的能力强。
（判断题）
顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
