（判断题）
顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
（单选题）
（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数
（单选题）
组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。
（填空题）
顾客让渡价值是指（）与（）之差。
（单选题）
从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。
（判断题）
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（判断题）
总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。
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根据顾客让渡价值的概念，顾客购买和消费服务时，货币价格并不是他们付出的唯一成本，顾客还要考虑（）
（多选题）
总顾客价值包括（）。
