（判断题）
总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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总顾客价值包括（）。
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总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。
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顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
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顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
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让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
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客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）
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客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
（判断题）
如果一家公司无法再创造出顾客价值，它也无法再标榜它对社会负责的形象。（）
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客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）
