（简答题）

简述质量屋的概念以及其建造的步骤。

正确答案

质量屋是质量功能展开的核心，是质量功能展开的重要工具，它通过矩阵图示将顾客的需求和生厂商的技术特点，控制要求等等相联系起来，把顾客需求转换成相应的技术要求。
质量屋的建造一般有以下几个步骤：
（1）分析调查顾客需求
（2）列出满足顾客需求要求的技术特征
（3）把顾客需求和技术特征联系起来，搭建顾客属性和技术特征关系矩阵
（4）将自己产品与对手的比较优点和不足，估计能占有的份额
（5）评判竞争产品的技术
（6）确定需要的技术特征，在流程中进行输入

答案解析

略

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