A保持沉默
B用语文明
C态度诚恳
D有所回应
（单选题）
当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
答案解析
（填空题）
讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）。
讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）
服务员工作时要做到"三轻"即是走路，讲话轻（）。
服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。
主席台讲话人如更换，应及时调换（）。
