A辣椒
B巧克力
C黄瓜
D韭菜
（单选题）
当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。
答案解析
（多选题）
汽车客运服务人员应当具备哪些基本素质（）。
客运服务人员在工作期间应统一穿（）皮鞋。
关于客运服务人员的头发要求正确的是（）。
下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。
（简答题）
站务人员在服务过程中，不许讲哪些语言？
客运人员的仪表不包括（）。
工作时间，服务人员应持仪容仪态端庄，做到（）。
站务人员在站务服务过程中，不许讲哪些语言？
