危机反应管理要做的事情：危机反应管理的目标就是要阻止或减少人财物的积蓄损失，阻止或延缓危机的蔓延，避免或延缓连锁反应，减少或避免人员伤亡。因此，有助于管理者进行反应行动的技巧就是在处理危机时要反复思考三个关键性问题：如何争取更多的时间，如何获得更多的信息，如何降低资源损失或耗费。这种思考可以使管理者集中精力，减少压力并有效地解决问题。有效的危机反应措施应当包括以下几个方面的内容：
1）迅速建立危机反应小组。
2）隔离危机。
3）突出重点，有步骤地采取行动。
4）获取更多的信息。
5）节约物质资源、做好后勤保障管理。
6）做好人的管理。
危机恢复管理要做的事情：危机恢复管理的目的是恢复危机所带来的损害以维持组织的生存，同时也要抓住危机所带来的机会进行重组，从而使组织获得新的发展。恢复危机管理首先是要弄清危机事件的损害大小，评价恢复的价值和组织恢复能力，确定恢复工作的方向。当危机损害程度太大，组织恢复能力有限，组织生存出现困难时，恢复工作主要是维持生存，等待组织的重新崛起。当危机造成的损失对组织生存有关键性的作用时，组织就要极力恢复危机造成的损失，维持组织的连续性，甚至可以牺牲组织未受危机影响的部分。如果危机造成的损失对组织生存没有太大的影响，其他部分则根据组织的能力而定，有能力恢复的就进行恢复，没有能力恢复的就放弃恢复或者进行剥离出售。危机恢复管理并不是简单地再现危机前的局面，而是应该抓住时机力争使组织获得新的发展。为此，要制定好危机恢复计划用以指导具体的危机恢复行动。
（简答题）
讨论如何处理好危机反应和危机恢复管理工作？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）
（单选题）
关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，正确的是（）
（单选题）
关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，不正确的是（）
（单选题）
危机反应和恢复计划的特点是备用性和（）
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在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是（）
（简答题）
员工关系危机该如何处理（处理技巧论述）
（单选题）
对受训者就如何处理危机进行指导，然后再让受训者表演如何进行危机处理，并立即对表演中出现的错误进行纠正，直到受训者能熟练地掌握处理危机中特定问题的技能为止。这种人力资源管理中的培训方法称为（）
（单选题）
在CMSS结构中，为最后的集中权威进行快速的决策、全面理解危机和做好危机恢复工作奠定基础的管理者是（）
（判断题）
完整的危机管理包括四个基本阶段，即舒缓，准备，回应和恢复。
