（填空题）
（）对销售经理评价客户服务团队的业绩最有用
正确答案
客户的询问应在7天之内得到答复
答案解析
略
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（单选题）
下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）
（单选题）
销售经理可用哪个指令控制和评价其客户服务小组的绩效？（）
（单选题）
某公司正对各责任中心进行评价，方法是应用投资回报衡量业绩。中心经理可以采取行动，提高投资回报，但这些行动不包括（）
（单选题）
投资回报在哪种责任中心可以被作为业绩评价标准？（）
（单选题）
在业绩评价时，剩余收入通常优于投资报酬率（ROI），这是因为：（）
（单选题）
某内部审计人员对一项影响到几个职能部门的业务活动进行审查，发现可以对该活动进行改进，但业务经理对他的改进建议均不赞同。该审计人员可设法克服业务经理的阻力，最有可能成功且负面影响最小的方法是：（）
（单选题）
生产计划部门的员工对工作的评价是“我确实喜欢这份工作，所有员工都在尽力工作，并富有团队意识，部门主管更像一个高级工作同伴，而不是老板”，该评价涉及的亨利？法约尔的一般的管理原则是：（）
（单选题）
一个用于销售和应收帐款的在线数据库管理系统最近得到扩展，可以包括信用卡批准交易。在实施前没有对控制进行评价。如果某些数据元素在扩展时没有定义，后面的问题可能会导致（）。
（单选题）
一个用于销售和应收帐款的在线数据库管理系统最近得到扩展，可以包括信用卡批准交易。在实施前没有对控制进行评价。为了防止对特定数据元素的非授权访问，数据库管理系统应该包含下面（）项控制。
