（多选题）
较大服务突发事件（Ⅲ级）包括（）。
A营业网点停电
B寻衅滋事
C客户突发疾病
D营业网点客流激增
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
特大服务突发事件（Ⅰ级）包括（）。
（填空题）
发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合。
（单选题）
遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。
（判断题）
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。（）
（多选题）
服务突发事件应急处理工作领导机构的职责包括但不限于（）。
（判断题）
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。（）
（单选题）
突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。
（多选题）
服务突发事件种类主要有（）。
（多选题）
服务突发事件应急处理应坚持（）原则。
