（简答题）

简述有效口碑营销的基本要素。

正确答案

（1）提供有价值的产品或服务；
（2）提供无须努力的向他人传递信息的方式；
（3）信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散；
（4）利用公众的积极性和行为；
（5）利用现有的关系网络；
（6）利用别人的资源。

答案解析

略

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