（1）填错开机的通知单
（2）丢失开、停机单或延误开、停机
（3）错收各种费
（4）手机编程错误
（5）配号错误
（6）对客户投诉进行错误处理
（简答题）
服务差错的主要范围是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
服务差错的范围主要是什么？
（判断题）
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度。
（简答题）
国际漫游业务服务范围是什么？
（填空题）
为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
（判断题）
RLC://无线链路控制（RLC）子层主要实现对RLC子层服务数据单元的分割和重组、加密和解密、传输差错控制和各种数据逻辑链路的建立、释放、配置等功能。
（名词解析）
服务差错
（单选题）
交织编码主要是用来克服突发性差错，交织的机理是把突发性差错变成（）差错而得到纠正。
（简答题）
服务广告的主要任务是什么？
（简答题）
提高电信营销服务的主要途径是什么？
