A主顾客满意
B向社会尽责
C顾客至上、信誉第一
D全心全意为社会服务
（判断题）
为消费者服务的观念不仅是社会主义零售商业的本质要求，也是由零售商业的基本职能决定的。
答案解析
（填空题）
商业信息是商业企业管理的（）。
（单选题）
商业服务业是（）行业
商业企业组织机构是实现企业目标的（）保证。
商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。
为人民服务、对人民负责，是社会主义商业道德的（）内容。
抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。
抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。
商业企业经营是一个（）的过程。
