(判断题)
为消费者服务的观念不仅是社会主义零售商业的本质要求,也是由零售商业的基本职能决定的。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的()。
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商业企业的服务观念是()。
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零售商业要体现以消费者为中心的(),一是要使消费者对商品的需求获得最大限度的(),二是要使消费者在购买、使用商品的过程中获得最周到的()。
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