（单选题）
危机处理的一般程序有（）步骤。
答案解析
（简答题）
简述公共关系程序的四个步骤。
结合所学内容论述旅游危机事件处理程序。
简述处理突发事件的注意事项。
简述危机处理的一般程序。
（填空题）
教育调查研究的程序和步骤包括选题、计划、实施和（）四个阶段。
突发事件决策机制的原则和程序不包括（）。
突发事件与紧急状态的区别主要在于（）不同，继而决定和宣布的主体及程序不同。
（多选题）
政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”（）。
