（单选题）
在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
A严肃
B微笑
C大笑
D冷笑
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
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服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
（填空题）
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门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。
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下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。
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建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。
