（名词解析）
前台线部门
正确答案
主要包括前厅部、餐饮部、客房部、康乐部和销售部等，这些部门的工作直接面对宾客，通过服务直接为宾客创造经济效益，被称为饭店的“营收中心”。
答案解析
略
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（单选题）
签约部门前台接待岗工作职责哪些做法不正确？（）
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以下哪些属于签约部门前台接待岗工作标准化要求？（）
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签约部门前台接待人员遇到客户资料携带不全的，哪些做法是错误的？（）
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签约部门前台接待岗要礼貌用语，以下哪些用语是不正确的？（）
（判断题）
前台受理员有义务在订单受理后提醒和督促相关部门或人员尽快完成订单处理工作。（）
（判断题）
签证已过期的外国人入住酒店，前台可先让该人登记住宿，后上报属地公安出入境管理部门。
（单选题）
入住阶段的物业前台接待岗人员应仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录，能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目应将客户意见作好客观记录，转交责任部门解决，并及时做好客户反馈；客户诉求及时记录（）上记录，并完善处理结果。
（名词解析）
后台线部门
（单选题）
后台线部门，又被称为（）
