（简答题）
无偿服务和有偿服务的划分原则是什么？
正确答案
一般以供电设施产权分界点进行划分，产权属客户的，电力企业所提供的服务是有偿的，否则就是无偿服务。
答案解析
略
相似试题
（判断题）
无偿服务与有偿服务是按照供电设施产权分解点进行划分的。
（简答题）
供电有偿服务的内容有哪些？
（简答题）
电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？
（单选题）
凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行（）统一执行商业电价。
（单选题）
凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行（）统一执行商业电价。
（简答题）
客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么？
（填空题）
供电企业应注意判断电力故障点的维护责任范围。若客户无法自行排除内部故障并请求帮助时，供电公司可提供力所能及的有偿服务，但应按有关规定先行说明（）。
（简答题）
现代电力营销服务体系的基本职能划分为哪四个层次？
（简答题）
什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？
