（多选题）
物流客户服务主要是围绕着顾客（）展开的。
A所期望的商品；
B所期望的服务；
C所期望的订货周期；
D所期望的质量
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
配送服务主要是围绕（）展开的
（多选题）
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）
（多选题）
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。
（多选题）
第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即（ ）和人性化服务等。
（简答题）
物流质量主要内容？物流服务的分类？
（判断题）
物流活动包括从原材料采购到最终顾客消费的采购物流、生产物流、销售物流，但不包括产品的回收物流、废弃物流
（判断题）
物流服务成本趋势是严格的递减趋势。
（判断题）
服务改善是物流战略的基本目标之一。
（填空题）
（）是指在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾。
