在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的
相关业务流程。
(1)连带销售和高销售
(2)营销和执行
(3)客户服务和支持
(4)现场服务
(5)客户维系管理
客户关系管理应用结构的整合要求：
(1)整合客户信息
(2)整合客户联系信息
(3)整合业务流程
(4)整合外部企业
(5)整合前、后台系统
（简答题）
论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。
（填空题）
客户关系管理应用研究涉及三个基本的商业流程（）（）（）
（判断题）
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