1.安慰客人
2.了解客人的姓名、房号、以及护照的详情
3.在店内查找
4.帮助客人向当地公安派出所报失，向公安局出入境管理部门申请报失证明，然后向所属国驻华使馆或领事馆申请新护照。
（简答题）
一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
某日，酒店机场代表按客人订房时所报的航班，持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了，仍不见客人出现，对此你应如何处理？
（简答题）
某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？
（简答题）
如旅客不慎遗失行李凭证，我们应该怎么做？
（简答题）
什么叫紧急出口？酒店如何告知客人？
（简答题）
一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
（简答题）
遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送有何规定？
（单选题）
行李遗失索赔，最迟不得超过从行李应交付给旅客之日起（）天内提出。
（判断题）
无法交付物品是指无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。
（判断题）
对无法交付的行李、包裹和旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应登记造册，妥善保管，不得动用。
