（1）了解行李情况。贵重物品或金钱，应请客人自己携带；易碎品则要小心轻放；
（2）检查一下行李的破损情况；
（3）填写行李寄存卡，寄存联挂在行李上，提取联交客人；
（4）将行李运回酒店寄存，作好交班。
（简答题）
某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
某日，酒店机场代表按客人订房时所报的航班，持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了，仍不见客人出现，对此你应如何处理？
（简答题）
客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办？
（简答题）
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（简答题）
一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
某日下午，一位非住店宾客在大堂休息处的沙发上睡觉，你应该怎么做？
（简答题）
当客人要求取回寄存行李时应做到哪几个方面？
