（单选题）
墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。
A沉重
B轻稳
C大声
D急促
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。
（判断题）
墓地管理部门接受客户报修的途径主要有建立接待值班制度、设立报修箱、利用墓地殡葬活动高峰期组织咨询活动等。
（判断题）
墓地管理员与客户讲话时要注意倾听，不能左顾右盼。
（判断题）
墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。
（单选题）
当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。
（判断题）
墓地管理员只有满腔的热情不行，还要有为人民服务的本领，要熟悉接待常识，掌握服务礼仪，精通墓地管理与服务，所涉及的知识和技能很多，只有刻苦钻研业务，才能提高技能。
（单选题）
客户到公墓进行祭奠要遵守墓地管理单位的（），共同营造和谐的墓地环境。
（简答题）
简述墓地管理员接待服务。
（简答题）
简述墓地管理员接待工作基本流程。
