1.环境准备（班前布置）
2.工作准备（设施、用品检查；工作用品）
3.接待服务规程：接待服务指由墓地管理员代表殡葬服务单位，接待办理丧事客户、洽谈办理丧事的业务。
（简答题）
简述墓地管理员接待服务。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述墓地管理员接待工作基本流程。
（单选题）
下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.
（判断题）
墓地管理员只有满腔的热情不行，还要有为人民服务的本领，要熟悉接待常识，掌握服务礼仪，精通墓地管理与服务，所涉及的知识和技能很多，只有刻苦钻研业务，才能提高技能。
（单选题）
当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。
（简答题）
简述墓地管理员岗位服务用语。
（简答题）
简述墓地管理服务规范的内容。
（单选题）
墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。
（单选题）
客户x对墓地服务人员不负责任的行为、爱理不理的接待方式的投诉属于（）方面的投诉。
（判断题）
墓地管理部门接受客户报修的途径主要有建立接待值班制度、设立报修箱、利用墓地殡葬活动高峰期组织咨询活动等。
