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(简答题)

简述墓地管理员岗位服务用语。

正确答案

1.礼貌服务用语:问候语言、迎送语言、请托语言、致谢语言、应答语言。
2.文明服务用语:口齿清晰(语言标准、语气正确、语调柔和)、称呼恰当(区分称呼对象、考虑称呼习惯)

答案解析

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