（多选题）
客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，
A方便
B快捷
C优质
D满意
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
（多选题）
客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。
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客户停电管理信息化应用考核，采取基础数据人工记录，客户停电指标自动统计的得分为（）%。
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（填空题）
能效管理是供电企业根据国家的有关政策法规，向用电客户推广应用（），杜绝（）的使用。
（填空题）
能效管理是供电企业根据国家的有关政策法规，向用电客户推广应用（）用电设备，杜绝国家明令禁止的淘汰类（）设备的使用。
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（）业务内容利用电力负荷管理系统数据对客户实现用电信息数据统计、分析的业务。业务包括数据的采集、数据的整理和分类统计、数据的传送、数据的应用。
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计算机网络是电子计算机及其应用技术和通信技术逐步发展日益密切结合的（）。
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