（多选题）
客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。
A供电企业利益
B社会利益
C客户利益
D国家利益
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，
（判断题）
CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
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客户关系管理在加强客户关系的基础上，实现（）利益双赢。
（填空题）
各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。
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电力负荷管理系统运行人员应加强该客户用电数据采集密度，进行实时跟踪，并及时将异常情况通知（）。
（单选题）
根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。
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根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。
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对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。
（简答题）
为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？
