A做好倾听的准备
B有意识让顾客讲话
C专心致志地倾听
D对顾客的话给予反映
（单选题）
倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。
答案解析
（多选题）
说服客户时要善于倾听，以下属于良好倾听表现的是：（）
沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（）。
催化裂化反应中下列说法中正确的是（）
在催化裂化反应中下列说法中正确的是（）
以下安全操作中，正确的是（）。
喷气燃料中烃类的燃烧完全度高低顺序正确的是（）
针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
关于盘点中的点数要求，以下描述不正确的是（）。
