(简答题)
《车站客运服务作业标准》中,客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么?
正确答案
不准擅离岗位,不准带酒气上岗,不准岗上吸烟,不准岗上吃零食,不准刁难勒卡旅客,不准聚堆闲谈,不准带答不理,不准边走边答,不准嬉笑打闹,不准当班睡觉。
答案解析
略
相似试题
(简答题)
车站客运服务作业标准》中,客运人员着装标准是如何规定的?
(简答题)
《车站客运服务作业标准》中,客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么?
(简答题)
《车站客运服务作业标准》中,客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么?
(简答题)
路局颁布的《车站客运服务作业标准》中,对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的?
(简答题)
《车站客运服务作业标准》中,客运服务语言标准是什么?
(简答题)
《车站客运服务作业标准》中,车站检票作业进站“六不放”的内容是什么?
(简答题)
《车站客运服务作业标准》中,对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么?
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
(单选题)
()客流量较大的车站,应按定员编制标准配备客运计划员。