（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
A本岗位应知应会
B铁路客运知识
C客运业务知识
D本岗位业务知识
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
（单选题）
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（判断题）
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，（）。
（单选题）
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