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(单选题)

下列处理客人投诉的方法中,不属于“替代”方法的是()。

A让座上茶

B认真做好记录

C慎用“微笑”

D对客人表示同情

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有:()

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    下列选项不属于处理投诉过程中,需要注意的内容是()。

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