(单选题)
下列处理客人投诉的方法中,不属于“替代”方法的是()。
A让座上茶
B认真做好记录
C慎用“微笑”
D对客人表示同情
正确答案
答案解析
略
相似试题
(多选题)
处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有:()
(单选题)
下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是()。
(单选题)
下列选项中,不属于客人常用的投诉方式的是()。
(单选题)
针对客人对饭店有关规定不了解或误解造成的投诉,处理方法不正确的选项是()。
(单选题)
下列不属于处理病危客人的方法是()。
(单选题)
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是()。
(单选题)
下列选项不属于处理投诉过程中,需要注意的内容是()。
(单选题)
对于大部分客人的投诉,饭店可以采取提供一些(),向客人免费送果盘,以及客房升级等处理方法。
(单选题)
处理客人的投诉时,为了平息客人不满,往往采取()客人的费用进行解决问题,但这不是最有效和唯一的方法。