（单选题）
下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是（）。
A接待客人时，要面带“微笑”
B先让客人把话讲完，切勿胡乱解释打断客人讲述
C客人讲话时，要表现出足够的耐心
D送上一杯茶水或咖啡
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
设法使客人消气，需要特别注意（）。
（单选题）
下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”方法的是（）。
（单选题）
下列选项中，不属于客人常用的投诉方式的是（）。
（单选题）
处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。
（单选题）
服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。
（单选题）
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。
（单选题）
以下不属于投诉客人的三种心态的是（）
（多选题）
处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）
（判断题）
服务员在处理投诉时要注意，如果不是你本人造成客人的损失，千万不要接受宾客投诉。（）
