（单选题）
设法使客人消气，需要特别注意（）。
A先让客人把话说完
B适时插话
C面带微笑
D据理力争
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是（）。
（单选题）
服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。
（多选题）
在VIP客人接待中要特别注意（）。
（判断题）
对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不要打扰客人。
（单选题）
对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。
（单选题）
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
（单选题）
服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。
（填空题）
会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作，因此，要问清客人（）、时间，是否需要准备饮料、鲜花，有无特别服务要求等。
（单选题）
（）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。
