（单选题）
对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。
A寡言型
B社交型
C一般顾客型
D开放型
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。
（多选题）
在VIP客人接待中要特别注意（）。
（判断题）
对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不要打扰客人。
（单选题）
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
（单选题）
对急躁型客人的服务要注意（）。
（单选题）
擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应（）。
（填空题）
会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作，因此，要问清客人（）、时间，是否需要准备饮料、鲜花，有无特别服务要求等。
（判断题）
擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。（）
（单选题）
服务员发现客人在房间休克，要立即采取措施，联系急救站或附近医院，并注意（）。
