首页技能鉴定邮政行业邮政通信信息业务员
(判断题)

客服质量管理的重要原则有:以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (填空题)

    邮资票品业务在管理上实行()与行政分级管理相结合的原则。

    答案解析

  • (多选题)

    客服的特点主要有()。

    答案解析

  • (多选题)

    客服应用数据的主要作用有()。

    答案解析

  • (多选题)

    客服调查的意义是()。

    答案解析

  • (判断题)

    握手的原则是尊者在后

    答案解析

  • (填空题)

    客服应用数据主要包括成本数据、性能数据和()数据。

    答案解析

  • (单选题)

    客户是流动的,不断变化的,这造成了客服工作的()。

    答案解析

  • (单选题)

    客户服务是普遍性的服务,其服务对象差异较大,既存在经济上的差别,又有文化程度的不同,不同的服务对象对服务的需求差异较大,体现了客服工作的()。

    答案解析

  • (填空题)

    座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用,客服人员可以()或由呼叫中心客服人员担任。

    答案解析

快考试在线搜题