（单选题）
下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。
A建立客帐
B定价排房
C确认付款方式
D交纳押金
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。
（判断题）
交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）
（单选题）
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
（单选题）
下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。
（单选题）
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。
（单选题）
下列选项中，不属于客人常用的投诉方式的是（）。
（多选题）
常规服务中客人到店的应接工作有（）。
（判断题）
客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
（单选题）
下面选项不属于重要接待任务特点的是（）。
