（单选题）
下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。
A热情迎宾
B引领客人入房
C擦鞋服务
D介绍房间设备
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客人到店的应接工作有：（）
（多选题）
常规服务中客人到店的应接工作有（）。
（单选题）
下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。
（多选题）
客人到店的迎接接工作有（）。
（判断题）
交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）
（单选题）
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
（单选题）
（）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？
（简答题）
重要客人到店时，怎么办？
（简答题）
重要客人到店前，怎么办？
