（简答题）
重要客人到店时，怎么办？
答案解析
（判断题）
对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。
（多选题）
客人到店的迎接接工作有（）。
客人到店的应接工作有：（）
常规服务中客人到店的应接工作有（）。
交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）
（单选题）
（）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人。
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。
