A热情迎宾
B引领客人入房
C介绍房间设施
D端茶送水
（多选题）
客人到店的应接工作有：（）
答案解析
常规服务中客人到店的应接工作有（）。
（单选题）
下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。
（判断题）
客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
（填空题）
对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。
（简答题）
重要客人到店时，怎么办？
重要客人到店前，怎么办？
交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）
下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。
