（单选题）
标准服务用语，能够打造一个（）的营销队伍。
A职业化
B标准化
C专业化
D形象化
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立（）系，打造优质零售网络。
（单选题）
开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。
（判断题）
县级营销部职能重点包括开展营销人员教育培训，夯实营销队伍素质，提升营销队伍管理水平。
（单选题）
服务反馈可以让服务营销体系形成一个有效的（）。
（判断题）
服务反馈可以让整个服务营销体系形成一个有效的闭环。
（判断题）
在所有的体验式营销中，最有效的方式是打造体验式零售终端——吸烟体验吧。
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服务质量的（）要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对每个卷烟零售客户关心和关注。
（单选题）
服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。
（多选题）
对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。
