A服务顾问，零件专员，技师，质检员
B服务顾问，零件专员，质检员，客户
C索赔员，质检员，客户
D服务顾问，技师，质检员，客户
（填空题）
在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
答案解析
（单选题）
维修后回访的内容不包括以下哪些（）。
下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）
（简答题）
进站维修/保养车辆时，客户有哪些基本的期望？请至少列4条。
排气管为何会有一点点的水滴出来呢？（）
（多选题）
当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（）。
有关车辆的维修服务之叙述，何者正确？（）
维修变更流程的目的不包括（）
维修环节工作的目的（）
