（1）将车辆故障排除
（2）养护好自己的车辆
（3）自己的车辆被重视
（4）检查出车辆隐患
（5）得到增值服务
（简答题）
进站维修/保养车辆时，客户有哪些基本的期望？请至少列4条。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
服务顾问在客户来店维修保养时把车辆行驶里程填写入系统或通过其他形式通知客户关系部，客户关系部依据系统或其他工具自动计算的下次保养日期，提前（）天筛选名单
（填空题）
派工单上记录的主要数据有客户基本信息、车辆基本信息、（）、检测结果和维修措施，维修之前最后还需要客户（）
（单选题）
客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间？（）
（单选题）
维修/保养等服务完毕，客户提车后的（）天内，经销商的客户服务专员应主动联系客户
（单选题）
客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）
（填空题）
为客户做免费保养需要更换的配件有（）
（多选题）
维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）
（单选题）
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（）
（单选题）
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）
