（单选题）
客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间？（）
A服务助理
B客服专员
C服务顾问
D服务经理
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
（简答题）
进站维修/保养车辆时，客户有哪些基本的期望？请至少列4条。
（填空题）
派工单上记录的主要数据有客户基本信息、车辆基本信息、（）、检测结果和维修措施，维修之前最后还需要客户（）
（填空题）
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应急接待流程执行标准是由进厂量突增，客户排队等候或服务顾问及检查通道不足和协调人员临时做服务顾问助理，以及（）
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（单选题）
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（单选题）
品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（）
（填空题）
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。
