（简答题）
根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为哪些？
正确答案
分为关键、重要、次要三类。
答案解析
略
相似试题
（判断题）
市人民政府可以根据青岛市大气环境质量状况和不同类别机动车排气污染的程度，对相关机动车采取限制通行区域、通行时间的管理措施。
（判断题）
顾客的满意度是评价服务质量的标准。
（判断题）
当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。
（判断题）
没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）
（单选题）
顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。
（简答题）
富氧程度对不同发热量燃料的燃烧影响如何？为什么？
（多选题）
由于桩在成桩时对地基土的影响程度不同可以将桩分为（）
（单选题）
组织应通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
（多选题）
组织可通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
