（单选题）
客户满意调查过程的成败首先取决于（）。
A结果的分析
B客户满意过程再评估
C调查的策划
D客户满意度调研
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（）。
（多选题）
客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括（）。
（多选题）
客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。
（多选题）
客户满意度调查的基本原则包括（）。
（单选题）
完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）。
（多选题）
保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。
（单选题）
客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。
（单选题）
对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。
（单选题）
客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。
