（判断题）
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）
（单选题）
鲁迅1927年在广州作了题为（）的演讲，是学术演讲的典范。
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迎送语是欢迎或送别客人时的用语，分欢迎语和送别语。
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脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（）。
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关于演讲中手势的活动区域，如果是表达否定、鄙视、憎恨等内容，手应该在（）。
（判断题）
餐饮服务的指示语不仅要注意说法，还要注意语气要软，眼光要柔，才能给客人好的感觉因而消怨息怒。
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如果面试官问“为什么选择我们公司？”其提问目的是（）。
（简答题）
如果让你主持一场主题为“知识改变命运”的演讲会，你会怎样主持？
（判断题）
在论辩过程中，如果能迅速抓住对方观点中并不明显的漏洞，并运用归谬法扩大对方的防守阵地缺口，将对方的荒谬论点赤裸裸的暴露出来，往往能收到很好的现场效果。
