（单选题）
为了满足商务客人的需要，现代版设立了（）。
A信息部
B商务中心
C客服中心
D总机服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
（单选题）
为了方便客人，现代饭店一般采用（）结账方式。
（判断题）
任何事情“金钥匙”都要尽力办到，而且要办好，以满足客人的各种需要。
（单选题）
对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。
（单选题）
前厅工作人员可尽量向公务商务客人推销（）的客房。
（单选题）
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
（单选题）
在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。
（单选题）
为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。
（简答题）
某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。
